Delta Airlines es una de las compañías aéreas más grandes y reconocidas de los Estados Unidos. La compañía tiene un conjunto de valores fundamentales que guían sus operaciones y dan forma a su cultura corporativa. Estos valores son la base del compromiso de Delta de proporcionar un servicio seguro, confiable y excepcional a sus clientes.
1. Seguridad: “La seguridad es nuestra prioridad” – La seguridad es la máxima prioridad de Delta. La aerolínea se compromete a garantizar la seguridad de sus pasajeros, empleados y las comunidades a las que sirve. Delta invierte en tecnología de vanguardia y programas de capacitación rigurosos para mantener los más altos estándares de seguridad. Este compromiso con la seguridad ha convertido a Delta en una de las aerolíneas más fiables del mundo.
2. Integridad: “Integridad en todas nuestras acciones” – Delta Airlines valora la integridad en todas sus acciones. La compañía se esfuerza por hacer lo correcto, no solo lo fácil. Este compromiso con la integridad se extiende a sus interacciones con clientes, socios y empleados. Delta busca ser transparente y honesta en sus operaciones, ganándose la confianza de todos los interesados.
3. Respeto: “Respeto por todos” – Delta trata a todos con respeto, incluidos sus empleados, clientes y las diversas comunidades a las que sirve. La compañía fomenta una cultura de inclusión y equidad, abrazando la diversidad como una fortaleza. El objetivo de Delta es crear un entorno en el que todos se sientan valorados y respetados.
4. Perseverancia: “Perseverancia en momentos difíciles” – Delta Airlines demuestra perseverancia, especialmente en tiempos desafiantes. La industria aérea puede ser impredecible, pero Delta es conocida por su resistencia. Este valor ha sido especialmente evidente en momentos de crisis, como durante la pandemia de COVID-19, cuando Delta tomó medidas rápidas para adaptarse y proteger a sus empleados y clientes.
5. Liderazgo de Servicio: “Liderazgo de servicio” – El liderazgo de Delta tiene sus raíces en el compromiso de servir a los demás. La compañía cree que los líderes deben apoyar y capacitar a sus equipos para que alcancen su mejor versión. El liderazgo de Delta no se trata de control, sino de facilitar el éxito de todos.
6. Honestidad y Comunicación Abierta: “Honestidad y comunicación abierta” – Delta fomenta la comunicación honesta y abierta en todos los niveles de la organización. Esto crea un entorno en el que los empleados pueden expresar sus preocupaciones e ideas, lo que en última instancia conduce a una mejora continua.
7. Servicio de Calidad: “Servicio de calidad” – Delta se dedica a proporcionar un servicio de alta calidad a sus pasajeros. La compañía busca constantemente mejorar la experiencia del cliente, desde el check-in hasta los servicios a bordo. Este compromiso con la calidad ha valido a Delta una sólida reputación de satisfacción del cliente.
8. Sostenibilidad: “Sostenibilidad” – Delta se compromete con la sostenibilidad medioambiental. La compañía reconoce su responsabilidad de proteger el medio ambiente y reducir su huella de carbono. Delta invierte en aeronaves eficientes en consumo de combustible, prácticas sostenibles y colaboraciones para minimizar su impacto en el planeta.
9. Innovación: “Innovación constante” – Delta fomenta una cultura de innovación constante. La aerolínea busca soluciones creativas para mejorar sus servicios y mantenerse a la vanguardia en una industria en constante evolución. Este compromiso con la innovación ayuda a Delta a mantenerse competitiva y ofrecer servicios de vanguardia.
10. Compromiso con la Comunidad: “Compromiso con la comunidad” – Delta Airlines está activamente comprometida con las comunidades a las que sirve. La compañía apoya diversas iniciativas filantrópicas y ofrece su tiempo y recursos como voluntarios para tener un impacto positivo en las áreas en las que opera.
Estos valores fundamentales guían a Delta Airlines para brindar un servicio excepcional, mantener una sólida cultura corporativa y contribuir a las comunidades a las que sirve. Son la base sobre la cual la aerolínea construye su reputación y éxito, y reflejan el compromiso de Delta con la seguridad, la integridad y el bienestar de sus empleados y clientes. La dedicación de Delta a estos valores ha contribuido a que sea un líder en la industria aérea. La aerolínea se enorgullece de su capacidad para cumplir con estos valores, lo que la ha convertido en una de las compañías aéreas más confiables y respetadas del mundo. Delta Airlines se esfuerza constantemente por superar las expectativas y seguir siendo un referente en la industria.
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